Собеседник агентства подчеркнул важность бумажных обращений, наряду с электронными способами связи. Он отметил, что многим, особенно пожилым гражданам, удобнее пользоваться кнопочными телефонами без мессенджеров.

С 1 сентября 2026 года вступит в силу нововведение, обязывающее управляющие компании создавать чаты для связи в «Макс». В противном случае компании грозит штраф до 300 тысяч рублей.

До этого жители самостоятельно создавали общедомовые чаты для взаимодействия с соседями. Эти инициативы исходили от самих жильцов, и часто управляющие организации присоединялись к ним. Однако такие чаты никогда не были обязаны использоваться для общения, поскольку существовали письменные и устные способы связи.

Многие собственники квартир даже не знают, какая компания управляет их домом, отметил Широков.

Даже с введением нововведения использование мессенджера останется добровольным. Жильцы по-прежнему смогут обращаться с вопросами и иными способами. «Макс» служит дополнением к существующим каналам связи, но не заменяет их.