С 5 июля водители на заправках увидят не только новые ценники, но и новые правила обслуживания. Часть привычных операций переведут в приложения и на терминалы, а наличные и бумажные чеки отойдут на второй план. Эксперты предупреждают: к изменениям лучше подготовиться заранее, чтобы не задерживаться у колонки и не спорить с оператором.

Предоплата и терминалы вместо общения с кассиром

Эксперт по розничным топливным сетям Андрей Колосов поясняет, что ключевое изменение касается порядка расчета. Все больше АЗС переходят к жесткому режиму предоплаты, когда залить бензин в долг до полного бака уже не получится.

По его словам, с 5 июля многие сети начнут активнее переводить клиентов на оплату через терминалы самообслуживания и мобильные приложения. Водителю нужно будет сначала внести сумму или выбрать лимит по карте, а уже потом включится колонка. Это сокращает контакты с кассиром и даёт заправке больше контроля над каждой операцией.

Оплата по номеру авто и приложениям

Автомобильный аналитик Ирина Саврасова отмечает, что в городах усиливается тренд заправки по номеру. Камера на въезде считывает госномер, система подтягивает привязанную карту и бонусный аккаунт, а водитель подтверждает оплату в приложении или на экране.

Ирина Саврасова считает, что с 5 июля подобные сценарии станут продвигать активнее, предлагая за них дополнительные скидки и ускоренное обслуживание. Для водителя это удобно, но она советует внимательно проверять уведомления в банке и личном кабинете АЗС, чтобы не пропустить ошибочные списания, если система неверно распознала номер или колонку.

Бумажные чеки уходят, на смену приходят электронные

Финансовый консультант по безналичным платежам Константин Буров подчеркивает, что заметное изменение касается и чеков. По его словам, часть заправок с 5 июля официально переводит бумажный чек в разряд опции по требованию. По умолчанию подтверждение операции будут отправлять в электронном виде в приложение, на почту или в виде СМС.

Константин Буров советует тем, кто часто отчитывается за топливо перед работодателем или налоговой, заранее настроить получение электронных чеков и аккуратно сохранять их в одном месте. В спорных ситуациях именно такой документ поможет доказать факт и сумму заправки, даже если бумагу уже никто не печатает.

Усиление контроля за безопасностью у колонки

Эксперт по промышленной безопасности Павел Нечаев напоминает, что изменения затронут и поведение на самой площадке АЗС. Администраторы станут чаще требовать выключать двигатель, не разговаривать по телефону у колонки и не оставлять шланг без присмотра.

По словам Павла Нечаева, с 5 июля часть сетей вводит более жесткие внутренние регламенты: оператору разрешат приостанавливать подачу топлива, если водитель нарушает правила безопасности. Это коснется и тех, кто заправляется с запасом, переливая в канистры без согласования с персоналом.

К чему подготовиться водителям к 5 июля

Юрист по правам потребителей в сфере услуг Елена Дубровина считает, что главное для водителей в начале июля – внимательно отнестись к объявлениям на АЗС и сообщениям в банковских и топливных приложениях. Там обычно заранее публикуют новые условия оплаты, правила выдачи чеков и особенности работы бонусных программ.

Она советует хотя бы один раз внимательно прочитать новые регламенты на своей заправке, а не ориентироваться только на старую привычку. Это сэкономит время у колонки и убережет от ситуаций, когда водитель искренне уверен, что всегда делал так, а правила тихо поменялись.